江干区推出杭州首个受办分离标准化收件系统

2018年07月21日 来源:

江干区推出杭州首个“受办分离”标准化收件系统

随着最多跑一次改革的不断深入,群众和企业到政府办理一件事情,在申请材料齐全、符合法定受理条件的前提下最多跑一次,在浙江不是什么新鲜事。但如何做到申请材料齐全、符合法定受理条件?办事指南上专业术语看不懂,材料备不齐、准备错、缺页少项对不少市民来说,还没体会到最多跑一次的便利,就已倒在了前提条件上。

拿大家比较关注的公共租赁住房承租资格确认来说。根据申请人的户籍、收入情况、家庭成员等不同,可细化出918张办事清单。如果事先不能明确具体对应哪种情况,必然多折腾。

好消息来了!昨天,江干区推出杭州首个受办分离标准化收件系统,实施一窗受理无差别服务,将最多跑一次起点从申请阶段前移到材料准备阶段。

私人定制个性化材料清单

办多个事项还可将材料合并去重

标准化收件系统包括了404个非即办事项及其对应的2500余项申报材料,共生成10余万张个性化材料清单。江干区行政审批服务管理办公室主任赵海霞说,市民可根据实际情况逐层选择关键条件,最终形成一张指向性非常明确的办事清单。

具体如何操作?实际体验了一下公共租赁住房承租资格确认办理。首先进入江干审管公众号,在下方跑一次列表中选择无差别服务,进入到标准化收件系统中。在新页面中选择无差别服务,上方有搜索功能,输入公共租赁住房关键词后,公共租赁住房承租资格确认就出来了。接下去根据自身情况,逐层选择,包括户口是否在杭州、婚姻状况等各个筛选条件,最终会生成基本信息和办理材料。

这份办理材料就是为你私人定制的个性化材料清单。在每条清单后面,还附有示范案例和空白表格,按需索单,一目了然。

此外,当大家要办理多个事项时,还能通过系统的购物车功能将材料清单合并去重,生成需要提交的总清单,避免重复提交材料。

一个窗口可办多个事项

市民缩短排队等待时间

办事的材料都准备好了,就可以去办理业务了。

在江干区行政服务中心办事大厅里看到,目前已设有25个受办分离综合窗口,包括5个综合咨询窗口和20个综合审批窗口

江干区推出杭州首个受办分离标准化收件系统

。原来是按公安、住建等各个部门相应事项分的窗口,现在统一升级为受办分离综合窗口,一个窗口可办多个事项,窗口工作人员从专科生变成全科生,这就是无差别服务。工作人员梁先生说。

受办分离是指将前台综合受理和后台分类审批分开,比如以前住建窗口坐的是住建局的工作人员,而现在综合受理窗口安排的是我们行政服务中心的工作人员,各部门只要在后台做好审批工作就好。梁先生说。

有了综合窗口,群众和企业到大厅,也不用在取号机多个选项前犹豫,只要在咨询、审批两项中二选一,十分方便。赵海霞说,比如公租房申请,七八月是高峰期,以前我们住建窗口只有三四个,市民排队等待时间可能需要10到30分钟,现在有20个综合窗口,每个都可办理,大大缩短了等待时间。

每个综合审批窗口工作人员面前放的不是一台单屏幕的电脑,而是一台双屏同步的神器综合受理机,高拍仪、人脸识别、身份读取等功能一应俱全。哪怕忘带身份证,办事也完全无压力。

受办分离无差别服务

预计年底前覆盖整个江干区

除了江干审管公众号,江干区还将系统入口部署至智慧江干、区政府门户站、云总机等平台,提供PC端、移动端等多种方式服务。同时还与杭州市一窗受理平台实现对接,系统收件后将无缝跳转至一窗受理平台进入审批流程。

今年年底前,我们计划将把受办分离无差别服务覆盖全区各个街道、社区以及银行点、派出所等,打造全区通办、多点可办、就近能办、上易办、移动快办的江干模式。赵海霞表示。

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